Köpvillkor

Pralinformar.se drivs av

Tinas Praliner

Helleberg 530

835 93 Alsen

org. nr. 710312-5006

Telefon 0640-68 33 33

Innehåll

1. Beställning

2. Betalning

3. Leverans (inom Sverige)

4. Ångerrätt och reklamation

5. Personuppgifter

6. Särskilda villkor vid exportförsäljning

7. Force majeur

 

1. Beställning

Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att få beställa från Pralinformar.se.

Priser och moms

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Följande momssatser gäller:

6 % - böcker
12 % - choklad och andra ingredienser
25 % - pralinformar, förpackningar och utrustning samt frakt

Tinas praliner förbehåller sig att när som helst justera priserna.

Minsta order

Vi behandlar inte beställningar under 100 kr exkl. frakt.

Kunduppgifter

Kunden ansvarar för att de uppgifter som matas in vid beställning är korrekta.

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas ut automatiskt till den e-postadress som uppgetts vid beställningen. Om du inte får någon orderbekräftelse, kontakta oss.

Försäljning till andra länder än Sverige

Förutom Sverige levererar vi även till övriga EU-länder samt Norge, Island, Schweiz och Andorra. Vid försäljning till andra länder än Sverige gäller särskilda villkor som redovisas under rubriken "6. Särskilda villkor vid exportförsäljning"

2. Betalning

Kortbetalning

Vi erbjuder avgiftsfri kortbetalning med VISA och MasterCard. Betalningsinformationen går i krypterad form via Auriga ePayment (www.aurigaepayment.se) direkt till banken. Ingen kortinformation når Tinas praliner.

Förskottsbetalning

Betala in i förväg på vårt bankgiro 5020-3173 eller bankkonto 6373-515 814 512 . Vid förskottsbetalning blir leveranstiden oftast längre då det tar upp till tre vardagar innan vi ser betalningen på vårt konto. Ordernummer skall anges på inbetalningen.

3. Leverans (inom Sverige)

I de allra flesta fall håller vi de leveranstider som anges nedan. Vid avsteg från angivna leveranstider kommer vi att kontakta dig. Du får då möljighet att annulera din beställning. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på att Schenker eller Posten överskrider sina angivna leveranstider.

Schenker privpak

Leveranstid: 2-8 dagar

Kostnad: 72.50 kr (inkl. moms), oavsett vikt

Försändelsen hämtas vid din Schenker privpak. När ditt paket har kommit fram och är klart att hämtas skickas en avisering till dig via sms eller e-post, med paketets sändningsnummer och information om på vilken Schenker privpak du kan hämta ditt paket.

Du kan se var angiven Schenker privpak ligger genom att gå in på Hitta privpak.

Kom ihåg att ta med dig ditt sändningsnummer och legitimation när du ska hämta ut paketet.

Schenker (endast företag)

Leveranstid: 2-8 dagar

Kostnad: 98 kr (inkl. moms), oavsett vikt

Försändelsen körs ut till företagets adress. För transporter till orter ej upptagna i Schenker:s ortförteckning ingår transport till schenker:s närmaste terminal där sändning kan avhämtas eller alternativa lösningar kan tas fram mot ev. tilläggskostnad.

Brev

Leveranstid: 2-5 dagar

Kostnad: -100 gram 12 kr (inkl. moms), 101-250 gram 24 kr (inkl. moms), 251-500 gram 36 kr (inkl. moms)

Leverans till din brevlåda eller, om brevet är skrymmande, till Postens utlämningsställe. Brev kan endast väljas vid kortbetalning eller förskottsbetalning.

Hämtning vid vårt lager

Leveranstid: enligt överenskommelse

Kostnad: 0 kr

Om du vill hämta dina varor vid vårt lager i Helleberg går det att ordna efter överenskommelse. Kontakta oss i så fall i förväg. Om du väljer faktura eller förskottsbetalning ska du kunna visa upp giltig ID-handling vid hämtningen.

Liggtider och ej utlösta paket

Varorna ligger på ditt utlämningsställe 14 dagar efter ankomst innan det skickas tillbaka.

Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt samt expeditions- och hanteringskostnader på 150 kr. Detta gäller oavsett om du har fått avisering om leverans eller inte. Om ingen avisering om leverans har kommit inom 10 dagar från beställning bör du kontakta oss.

För att kunna utnyttja din ångerrätt (se nedan) måste paketet först lösas ut.

Transportskador

Du bör inte lösa ut ett paket som du ser är skadat utan att undersöka innehållet. Transportskador anmäls direkt till Schenker eller Posten. Kontakta även oss på

telefon 070-219 43 38 eller via e-post: info@pralinformar.se.

4. Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot en vara vi har skickat till dig. Varan ska då vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Ångerrätten gäller inte företag.

Om du vill ångra köpet måste du först kontakta oss för att få ett returen godkänd. Det är kundens ansvar att tillse att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Kunden ansvarar också för kostnaden för returfrakten.

Reklamation

Skadade eller fellevererade varor reklameras till oss på telefon 070-219 43 38 eller via e-post: info@pralinformar.se. Varor får inte skickas tillbaka innan du har kontaktat oss.

Choklad som lagras eller fraktas i fel temperatur kan få en gråaktig hinna. Det innebär inte att chokladen är dålig utan den återfår sitt ursprungliga utseende vid temperering.

5. Personuppgifter

När du registrerar dig som användare eller gör en beställning på Pralinformar.se lämnar du samtycke till att Tinas praliner lagrar personuppgifter om dig. Vi förbinder oss att inte vidarebefordra eller sälja dessa personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte. 6. Särskilda villkor vid exportförsäljning

Förutom Sverige levererar vi även till övriga EU-länder samt Norge, Island, Schweiz och Andorra. Vid försäljning till andra länder än Sverige gäller särskilda villkor enligt nedan:

Betalning

Förskottsbetalning gäller för alla beställningar från andra länder än Sverige. Inom kort kommer vi även att erbjuda kortbetalning.

Leveransalternativ

- DHL Flygexpress

Priser och leveranstider visas på beställningssidan.

Moms och tull

För beställningar från Norge, Island, Schweiz, Andorra, Åland och andra områden som inte ingår i EUs skatteunion gäller att försäljning sker exkl. moms. Istället betalas moms vid införandet.

Kunden ansvarar för eventuella tullkostnader, moms och eventuella övriga införselskatter och -avgifter.

7. Force majeur

Tinas praliner är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., samt onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.